FAQs

購物說明

軟體提供售前諮詢、升級優惠、售後服務

購物說明

1.軟體售前諮詢

出貨時間
視軟體而定,平均出貨時間為12~48小時(不含假日及國定假日),提前出貨提早通知。 若有急單需求請來電詢問。
軟體出貨方式
為響應環保電子出貨 以電子郵件寄送軟體合法序號、購買證明書、程式載點
付款方式
銀行轉帳付款,開立電子發票 若需要刷卡服務(須自付2.5%銀行手續費)
是否可以試用?
歡迎來信或致電確認需求,並索取試用版試用軟體,將由專人為您服務
其他需求
若官網找不到所需產品請來信info@orangean.com.tw 或來電轉業務部洽詢

2.保固及售後服務

購買後若不符合需求
軟體序號一經註冊無法適用七天鑑賞期,訂購前請先下載試用版確認需求。 若有退貨需求且原廠同意下將視情況酌收手續費
售後服務
軟體若含更新或維護服務皆為原廠提供。 若產品本身不含或未加買服務,即無法提供售後服務。
軟體問題處理流程
請提供訂購編號、錯誤訊息、螢幕截圖、系統資訊。 若軟體不是由澄安訂購,發生錯誤問題,澄安有權不提供服務。 可以先重新啟用確認是否故障排除,若仍有問題請洽技術部info@orangean.com.tw
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